问题分类表与反馈边界摘要
先判断问题落在哪一类,再决定去哪个栏目核对。编目与说明范围内的问题可以整理反馈;涉及播放结果、下载方式和设备环境的问题,本站没有能力处理。
- 反馈对象只限站内可见的编目字段、频道说明、专题字段和入口状态标注。
- 反馈依据以页面当前展示的文字和表格为准,不以个人对内容好恶为准。
- 反馈结果用于修正说明,不承诺视频可以播放或入口长期可用。
| 问题类型 | 涉及对象 | 是否属于反馈范围 |
|---|---|---|
| 频道范围描述与页面内容不符 | 频道索引中的频道说明 | 属于 |
| 专题字段缺失或字段名不统一 | 专题片单的片单字段 | 属于 |
| 视频卡片标题、频道或专题标注写错 | 视频卡片的编目字段 | 属于 |
| 入口状态标注与页面说明不一致 | 入口核验页的状态字段 | 属于 |
| 视频无法播放、需要下载方式或会员渠道 | 播放与下载环节 | 不属于 |
需要准备的信息清单
信息准备得越具体,复核越快。下表列出四项基本内容,按顺序记下来即可,不需要额外材料。
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问题所在的栏目与页面
写明是频道索引、专题片单、观看指南还是入口核验页,并记下页面标题。只写“首页有问题”无法定位。
不支持:截图之外的推测描述,例如“应该不是这样”。
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涉及的频道编号或专题名
频道问题写编号,例如 CH-03;专题问题写专题名。两者都涉及就都记下来,便于对照关联表。
不支持:只写“某个频道”,需要具体编号。
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页面当前显示的文字
照抄原文,包括字段名、字段值和状态标签。改动前后的对比越清楚,越容易判断是编目错误还是理解差异。
不支持:转述或改写后的内容,容易失真。
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你认为正确的写法与依据
说明应改成什么,并指出依据来自站内哪个页面或哪条术语定义,例如站点概览的术语表。
不支持:无依据的个人偏好式修改要求。
反馈处理四步顺序
四个步骤都在站内完成,没有提交接口。每一步的产出都是可以自己核对的结果,而不是等待回执。
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01
定位问题对象
确定问题属于频道、专题、视频卡片还是入口状态,记下编号与页面路径。
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02
对照术语与字段说明
回到站点概览的术语表和专题片单的字段说明,确认不是术语理解差异造成的误判。
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03
整理并留存信息
按上一节四项清单逐条写清,保存页面原文与你的修改建议,形成一份可复核的记录。
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04
回到对应栏目复核
在更新记录的批次台账里查看该栏目是否已有调整,再回原页面确认内容是否已对齐。站内不设提交接口,也不提供回执。
适用与不适用情形
适用情形
- 频道索引中某频道的范围描述与实际列出的视频方向明显不符。
- 专题片单的字段名在不同专题之间不统一,例如同一含义换了称呼。
- 视频卡片的频道或专题标注与关联表对不上。
不适用情形
- 要求提供下载、破解或会员渠道,这类问题本站不处理。
- 设备、网络或浏览器环境导致的页面显示异常,应先按观看指南自查。
- 对内容口味、题材偏好或更新频率的个人期待,不属于编目错误。
相关页面复核入口
整理完问题后,先到下列页面自行核对。三个入口分别对应频道、专题和入口状态,按问题类型选择即可。
- 频道索引 核对频道编号、内容范围和关联专题,确认频道说明是否写错。
- 专题片单 核对片单字段含义与选题范围,确认字段缺失或命名不一致的问题。
- 入口核验 核对入口状态标注与异常现象,区分编目问题和环境问题。
如果问题已经涉及编目调整,可到 更新记录 查看对应批次是否已登记变更对象与影响页面。